Trabajadores felices y su relación con la productividad en el negocio

Principales resultados

• El 72% de los colaboradores encuestados en América Latina manifiestan sentirse felices en su trabajo la mayor parte del tiempo o siempre, destacándose Colombia con el porcentaje más alto de felicidad laboral (73%).
• Los colaboradores felices presentan mayores niveles de productividad: 8 de cada 10 pueden organizar su trabajo y completarlo dentro de los plazos establecidos.
• Asimismo, los trabajadores que experimentan felicidad en su entorno laboral buscan capacitarse con más frecuencia: 8 de cada 10 invierten en actualizar sus habilidades y conocimientos.
• Finalmente, 8 de cada 10 colaboradores felices tienen una mayor predisposición a recomendar su organización como un lugar para trabajar.

La importancia de la felicidad en el entorno laboral

 Cada 20 de marzo se celebra el Día Internacional de la Felicidad, una fecha establecida por la ONU en 2012 para resaltar el bienestar como un objetivo global. En el ámbito empresarial, la felicidad en el trabajo está relacionada con la motivación, la productividad y la retención del talento.

Según el estudio de Felicidad Organizacional 2024 de Buk, las empresas con un alto porcentaje de colaboradores felices registran menores tasas de rotación y renuncia. En este artículo, profundizamos en los datos más recientes sobre felicidad laboral en América Latina e incorporamos la perspectiva de Manu Romero Álvarez, fundador y CEO de la consultora Departamento de Felicidad, especializada en felicidad organizacional, experiencia del empleado y marca empleadora en España y Latinoamérica.

La felicidad organizacional en América Latina

Para Manu Romero, la felicidad en el trabajo es el resultado de un equilibrio entre diversos factores, como un buen ambiente laboral, flexibilidad en horarios, remuneración justa, oportunidades de desarrollo y liderazgo positivo.

El impacto de la felicidad en el trabajo no solo se refleja en el bienestar individual de los colaboradores, sino también en la cultura organizacional y en el desempeño empresarial. Según la certificación Building Happiness de Buk, que evalúa anualmente el nivel de felicidad de los empleados de diversas empresas, el 81% de los colaboradores pertenecientes a organizaciones certificadas se declaran felices en su trabajo.

Figura 1. 81% de los colaboradores cuya organización pertenece a la iniciativa Building Happiness declaran ser felices en su trabajo

Porcentaje de colaboradores que respondieron de acuerdo o muy de acuerdo a la afirmación “Soy feliz en mi lugar de trabajo” de acuerdo con su país.

Fuente: Cuestionario Building Happiness(2024) N= 82051.

Adicionalmente, para complementar esta información, la encuesta Work in Progress 2025 de Buk, aplicada a más de 5 mil trabajadores de Chile, Colombia, México y Perú, indagó sobre la felicidad en el trabajo en toda la región. Los resultados muestran que el 72% de los encuestados indicaron sentirse felices en su empleo muchas veces o siempre. En Colombia, este porcentaje asciende al 73%, mientras que en los demás países analizados el promedio es del 71%.

Figura 2. Al ampliar la pregunta a todos los colaboradores, de acuerdo con datos de Work in Progress, 72% de los trabajadores declaran ser felices en su trabajo

Porcentaje de colaboradores que respondieron muchas veces o siempre a la pregunta “En una escala del 1 al 5, donde 1 es "nunca" y 5 "siempre", durante el 2024, ¿en el trabajo con qué frecuencia te sentiste feliz?”

Fuente: Work in Progress de Buk (2025) N= 5760.   

Al respecto, Manu Romero resalta que es necesario que las empresas reconozcan la relación que tiene la felicidad con la empresa y el negocio:

“Las compañías al final están para ganar dinero, eso es cierto, pero aún así estas compañías necesitan dinero para poder funcionar [...] y ahorrar es otra forma de ganar que a veces olvidamos. Por ejemplo, si hablamos de ahorros, al tener empleados felices reducimos las bajas laborales hasta un 66%, la rotación de personal hasta un 65%...”

Manu Romero Álvarez, Founder y CEO de Departamento de Felicidad.

Relación entre felicidad y productividad

La felicidad en el trabajo tiene una conexión directa con la gestión eficiente del tiempo y el cumplimiento de tareas. Los datos de Work in Progress 2025 revelan que 8 de cada 10 empleados felices logran planificar su trabajo y cumplir con los plazos establecidos.

En contraste, entre aquellos que solo se sienten felices ocasionalmente, esta cifra desciende a 6 de cada 10, mientras que en el grupo de colaboradores que rara vez o nunca experimentan felicidad en el trabajo, solo 5 de cada 10 logran cumplir con sus responsabilidades a tiempo.

Investigaciones como la realizada por la Universidad de Oxford respaldan esta tendencia, demostrando que los empleados felices tienden a ser más productivos. Al respecto, Manu Romero comenta:

“No deberíamos dudar que tener empleados felices va a generar empresas más rentables. Además, si nos vamos a un aspecto más emocional, creo que todos trabajamos más a gusto si estamos rodeados de gente que está feliz con lo que hace, que se compromete, que realmente busca lograr los objetivos de la compañía y en consecuencia esto redunda en mejores resultados”.

Manu Romero Álvarez, Founder y CEO de Departamento de Felicidad.

Figura 3. 8 de cada 10 colaboradores felices logran planificar su trabajo y terminarlo en tiempo y forma 

Porcentaje de colaboradores que respondieron frecuentemente o siempre a la pregunta “Considerando tu trabajo en los últimos tres meses, ¿con qué frecuencia planificaste tu trabajo y conseguiste terminarlo en tiempo y forma?” de acuerdo con su nivel de felicidad laboral.

Fuente: Work in Progress de Buk (2025) N=5760.

La felicidad en el trabajo y el desarrollo profesional

Los datos también evidencian una relación entre la felicidad en el trabajo y el aprendizaje continuo. Según Work in Progress 2025, 8 de cada 10 colaboradores felices invierten en la actualización de sus conocimientos y habilidades. No obstante, entre quienes experimentan felicidad solo ocasionalmente, este porcentaje disminuye a 6 de cada 10 y baja a 5 de cada 10 entre quienes raramente se sienten felices en su empleo.

Figura 4. 8 de cada 10 colaboradores felices trabajaron para mantener sus conocimientos y habilidades laborales actualizados

Porcentaje de colaboradores que respondieron frecuentemente o siempre a la pregunta “Considerando tu trabajo en los últimos tres meses, ¿con qué frecuencia trabajaste para mantener tus conocimientos y habilidades laborales actualizados?” de acuerdo con su nivel de felicidad laboral.

Fuente: Work in Progress de Buk (2025) N=5760.

La felicidad laboral fortalece la marca empleadora

Otro aspecto clave de la felicidad en el trabajo es su impacto en la reputación de la empresa. Según Work in Progress 2025, el 84% de los empleados felices recomendarían su organización como un buen lugar para trabajar. Por el contrario, este porcentaje baja al 52% entre aquellos que se sienten felices solo algunas veces y desciende al 37% en quienes rara vez o nunca experimentan felicidad en el trabajo.

Esto refuerza la importancia de una marca empleadora alineada con la experiencia del colaborador. Como se menciona en el estudio Tendencias de HR 2025, atraer y retener talento calificado depende, en gran parte, de generar un entorno laboral positivo.

“Me gustaría destacar que si tenéis la suerte la fortuna de ser una gran empresa para trabajar no lo escondáis, compartirlo, trabajar en vuestra marca empleadora y hacer que el mundo sepa que sois una gran empresa para trabajar, ya que eso va a atraer más talento, permitir que vuestro talento lo reconozca, valore el trabajar en esta compañía y, por lo tanto, que su ciclo de vida en la empresa sea mucho más largo”.

Manu Romero Álvarez, Founder y CEO de Departamento de Felicidad.

Tabla 1. Las personas felices recomiendan en mayor porcentaje trabajar en su organización

Porcentaje de colaboradores que respondieron con un NPS de 8, 9 o 10 a la pregunta “Considerando tu experiencia en el último año, ¿qué tan probable es que recomiendes trabajar en tu actual organización?” de acuerdo con su nivel de felicidad laboral.

Fuente: Work in Progress de Buk (2025) N=5760.

Diferencias generacionales en la felicidad en el trabajo

Los hallazgos de Work in Progress 2025 también muestran que la edad influye en la percepción de la felicidad y en la recomendación de la empresa. En general, los trabajadores de mayor edad tienden a valorar más su entorno laboral: el 81% de los Baby Boomers y el 77% de la Generación X recomendarían su empresa. En contraste, entre los Millennials este porcentaje es del 75% y entre la Generación Z, del 72%.

Sin embargo, la felicidad laboral juega un papel clave en esta percepción. Cuando los colaboradores se sienten felices con frecuencia, la recomendación de la empresa aumenta significativamente en todas las generaciones.

Al respecto, Manu Romero enfatiza que la felicidad organizacional ha pasado de ser un valor agregado a una necesidad fundamental para las empresas, especialmente en lo que respecta a las expectativas de las nuevas generaciones.

Figura 5. La felicidad laboral incrementa el porcentaje en que las generaciones jóvenes tienden a recomendar trabajar en su organización

Porcentaje de colaboradores que respondieron con un NPS de 8, 9 o 10 a la pregunta “Considerando tu experiencia en el último año, ¿qué tan probable es que recomiendes trabajar en tu actual organización?”, de acuerdo con su nivel de felicidad laboral y generación.

PP.= Puntos porcentuales.

Fuente: Work in Progress de Buk (2025) N=5760.

Reflexiones finales

Los datos confirman que la felicidad en el trabajo no solo mejora el bienestar de los colaboradores, sino que también tiene un impacto directo en la productividad, el compromiso y la motivación. Fomentar entornos laborales positivos es clave para el éxito y sostenibilidad de las empresas en América Latina.

En el marco del Día de la Felicidad, es fundamental reconocer que invertir en el bienestar laboral es una estrategia empresarial inteligente. Como señala Manu Romero:

“Analizar la data y comenzar con una pequeña prueba piloto donde se ejecuten estrategias y se mida su impacto es clave para comprobar por uno mismo que efectivamente, cuando invertimos en la felicidad organizacional, logramos empresas más rentables”.

Manu Romero Álvarez, Founder y CEO de Departamento de Felicidad.

Descubre Building Happiness

Building Happiness es una certificación desarrollada por Buk que reconoce a las organizaciones que promueven el bienestar de sus equipos. A través de una encuesta anual, evalúa la felicidad en el entorno laboral y permite posicionar a las empresas en un ranking que fortalece su marca empleadora y fomenta ambientes de trabajo más positivos.

Agradecimientos

Gracias a Manu Romero, experto en felicidad laboral que colaboró con una entrevista para dar forma al contenido de este artículo.