¿Cómo gestionar equipos internacionales de manera eficiente?

Si bien los equipos internacionales no son algo nuevo, cada vez más empresas están optando por buscar talento más allá de sus fronteras. Fenómenos como el auge del trabajo remoto, el nearshoring o la misma expansión del negocio hacen que las organizaciones miren hacia otros países para establecer una fuerza laboral diversa, tanto culturalmente como en términos de ideas, perspectivas y formas de trabajo.

De hecho, un estudio del MIT demostró que los llamados "equipos globales" ofrecen grandes beneficios para las empresas, como ser más rentables y alcanzar una mayor participación de mercado.

Sin embargo, gestionar un equipo internacional presenta desafíos importantes: desde cuestiones de idioma, cultura y diferentes husos horarios, hasta aspectos legales y administrativos, especialmente en temas como el pago de nómina, dado que cada país tiene sus propias leyes laborales que las empresas deben respetar.

Por ello, en este artículo discutiremos la importancia de gestionar equipos internacionales de manera eficiente.

Importancia de la diversidad cultural en los equipos internacionales

Las organizaciones enfrentan desafíos cada vez más complejos, lo que ha promovido la internacionalización de sus equipos como una estrategia para innovar, mejorar procesos y expandirse a nuevos mercados. Los equipos internacionales ofrecen una rica diversidad de experiencias y conocimientos que permiten solucionar problemas de manera única.

Internamente, benefician a las empresas al proporcionar acceso al mejor talento global, enriquecer la cultura organizacional, fortalecer la flexibilidad y la resiliencia del equipo, y desarrollar competencias de liderazgo con nuevas perspectivas.

Además, la diversidad cultural reduce sesgos y prejuicios en la toma de decisiones, promoviendo la equidad dentro de la organización. Finalmente, una fuerza laboral globalmente diversa puede mejorar la reputación corporativa en términos de responsabilidad social, impactando positivamente la percepción de clientes, inversores y la comunidad.

Retos en la gestión de equipos internacionales

Aunque los equipos globales representan innovación, pluralidad y una nueva perspectiva de trabajo, su gestión también presenta varios retos significativos debido a la diversidad cultural, geográfica y lingüística.

Algunos de los retos más importantes son: 

1. Comunicación Unificada

• Barreras del idioma: Las diferencias lingüísticas pueden provocar malentendidos y dificultades en la transmisión de mensajes claros y precisos.
• Estilos de comunicación divergentes: Algunas culturas prefieren una comunicación directa, mientras que otras optan por un enfoque más indirecto, lo que puede generar confusión y malinterpretaciones.

2. Fit Cultural

• Diversidad cultural: Las diferencias en valores, normas y prácticas culturales pueden afectar las expectativas, la toma de decisiones y las relaciones interpersonales dentro del equipo.
• Adaptación cultural: La necesidad de entender y respetar las diferentes culturas para crear un entorno inclusivo y respetuoso.

3. Colaboración y cohesión del equipo

• Diferencias en zonas horarias: La coordinación de reuniones y trabajo colaborativo puede ser complicada debido a las diferencias de tiempo.
• Construcción de confianza: La distancia física y las diferencias culturales pueden dificultar la construcción de relaciones de confianza y camaradería.

4. Gestión de desempeño

• Evaluación de desempeño: Las percepciones sobre el desempeño y las expectativas laborales pueden variar considerablemente entre culturas, lo que puede complicar la evaluación y retroalimentación.
• Motivación y reconocimiento: Las formas de motivar y reconocer el trabajo pueden ser diferentes y es crucial entender qué funciona mejor en cada contexto cultural.

¿Cómo crear equipos internacionales sólidos y eficientes?

Para crear equipos internacionales sólidos y eficientes, es crucial abordar la gestión de la diversidad cultural con estrategias efectivas. Aquí están algunas medidas clave:

1. Establecer metas claras y concisas: Define objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido para proporcionar dirección clara al equipo. Revisa periódicamente las metas y ajusta según sea necesario.
2. Construir relaciones fuertes entre colaboradores: Organiza actividades de team building virtuales o presenciales para que los miembros del equipo se conozcan mejor a nivel personal. Esto incluye eventos como happy hours virtuales, juegos en línea y sesiones de preguntas y respuestas. Promueve una cultura de respeto y aprecio por la diversidad mediante talleres sobre sensibilización cultural e inclusión.
3. Fomentar el trabajo asincrónico: Permite a los miembros del equipo trabajar según sus zonas horarias y preferencias personales, siempre que cumplan con los plazos y objetivos. Asegúrate de tener una documentación detallada y accesible sobre proyectos, tareas y procesos.
4. Promover la apertura y accesibilidad: Cultiva una cultura donde se valore el feedback regular. Utiliza encuestas anónimas y reuniones uno a uno para obtener perspectivas honestas de los miembros del equipo. Comparte información relevante y razones detrás de las decisiones importantes para construir confianza y alinear a todos hacia los mismos objetivos.

Implementar estas medidas no solo fortalece la cohesión y eficiencia del equipo, sino que también aprovecha la diversidad cultural como una ventaja competitiva en el entorno globalizado actual.

Herramientas para gestionar equipos internacionales

La tecnología es aliada del área de Gestión de Personas, incluso si están trabajando desde distintos países o en un horario diferente. 

Lo ideal es tener una plataforma que te permita crear y dar de alta a usuarios sin importar el origen de su identificación oficial o DNI, así podrá ser de gran utilidad para conocer más sobre sus datos.

Por otro lado, también es bueno asegurarse de que las herramientas del software que utilizas sea multilenguaje o tenga disponibles los idiomas de los países en los que se encuentran tus colaboradores, pues esto optimiza la comunicación organizacional y eleva el sentido de pertenencia entre los colaboradores. 

¿Qué opinas de los equipos internacionales? Opina en la sección de comentarios

Gestionar equipos internacionales no solo es un desafío, sino también una oportunidad estratégica para las empresas en un mundo cada vez más globalizado. 

La diversidad cultural, de ideas y perspectivas que estos equipos aportan puede ser el motor de la innovación, la creatividad y el crecimiento de tu compañía. Sin embargo, la clave está en combinar objetivos claros, relaciones sólidas, flexibilidad, apertura y las herramientas tecnológicas adecuadas para crear equipos internacionales sólidos y eficientes.

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