Desafíos de la transformación digital en RRHH
La transformación digital en RRHH no se limita a digitalizar tareas administrativas. Para que una implementación tenga éxito, las organizaciones deben enfrentar varios desafíos: gestionar la resistencia al cambio, capacitar a los usuarios, redefinir procesos internos y alinear la nueva tecnología con la estrategia de personas.
El factor humano es central. Cuando los equipos perciben la herramienta como un cambio positivo, la adopción se acelera; cuando se percibe como una obligación técnica adicional, la implementación puede estancarse y los beneficios esperados se diluyen.
Cómo asegurar una adopción exitosa del software
Una adopción exitosa requiere una gestión del cambio intencional y planificada. Esto implica:
- Comunicación clara de los objetivos de la implementación.
- Capacitación práctica y orientada a roles.
- Liderazgo visible de los responsables de RRHH y mandos medios.
- Seguimiento post-implementación para medir uso y resolver barreras.
Un enfoque que combine formación continua con métricas de uso ayuda a consolidar la nueva herramienta como parte del día a día operativo, no como un proyecto aislado.
Comparativa de modelos de soporte y puesta en marcha
La forma en que se gestiona la puesta en marcha de una solución de software de Recursos Humanos puede incidir en variables como el ritmo de adopción, la experiencia de los usuarios y el aprovechamiento de la herramienta en el tiempo.
En el mercado, los modelos de implementación y soporte se distribuyen en un espectro que va desde esquemas con mayor acompañamiento durante las etapas iniciales hasta enfoques que otorgan mayor autonomía al cliente. La elección de uno u otro modelo suele depender de factores como el tamaño de la organización, la complejidad de sus procesos internos y la experiencia previa en la gestión de soluciones tecnológicas.
Buk: implementación guiada con soporte especializado
Buk prioriza un modelo de implementación centrado en el acompañamiento local y el soporte especializado durante el proceso de adopción de su plataforma de gestión de personas. En Perú, este proceso es liderado por un equipo de especialistas locales que acompaña a los clientes en el uso de la herramienta y considera las particularidades normativas y operativas del mercado. Como parte de este esquema, se asigna un jefe de proyecto responsable de guiar la configuración inicial y coordinar la puesta en marcha de la plataforma.
Una vez implementada, Buk ofrece soporte continuo a través de distintos canales de atención, con el objetivo de facilitar el uso consistente del software en la operación diaria de las áreas de recursos humanos y asegurar la correcta utilización de los módulos contratados.
Rankmi
Rankmi comunica que su oferta de software de gestión de personas incluye un servicio de acompañamiento y apoyo metodológico a lo largo de la relación con el cliente. Según su información institucional, este acompañamiento abarca tanto la etapa de implementación como el soporte a usuarios finales y administradores, y su enfoque puede adaptarse a las necesidades del negocio. La compañía indica que este enfoque busca apoyar la puesta en marcha de la plataforma y su uso continuo en los distintos módulos disponibles.
Crehana
Según la información publicada por Crehana en sus canales oficiales, la compañía describe un proceso de implementación guiado desde las primeras etapas de adopción de la plataforma. Este proceso contempla el acompañamiento durante la implementación y el entrenamiento de los equipos para el uso inicial de la herramienta, así como instancias de revisión orientadas al aprovechamiento de la solución.
Talana
Talana comunica que su plataforma digital de Recursos Humanos, alojada en la nube, cuenta con soporte local y acompañamiento a través de su equipo en Perú, con foco en las particularidades del mercado. De acuerdo con su información institucional, este acompañamiento se extiende desde la etapa de implementación hasta el soporte durante el uso cotidiano de la plataforma.
Velocidad vs. Personalización en la implementación
En la implementación de software de Recursos Humanos existe una tensión estructural entre acelerar la puesta en marcha y adaptar la solución a los procesos propios de cada organización. Algunos proveedores optan por modelos estandarizados que permiten una activación más rápida y resultan adecuados para empresas con procesos homogéneos. Otros priorizan un mayor nivel de personalización y acompañamiento, lo que suele extender los plazos iniciales, pero permite una mejor adecuación a las prácticas internas.
Esta decisión tiene efectos directos en la adopción posterior del software. Las implementaciones orientadas a la velocidad pueden acortar el tiempo hasta la operación, aunque también implican el riesgo de un uso parcial o poco integrado con los procesos reales del área de recursos humanos. En cambio, los enfoques que incorporan instancias de diagnóstico y ajuste desde el inicio tienden a favorecer una integración más consistente en la gestión cotidiana, particularmente en organizaciones con estructuras, normativas o flujos de trabajo de mayor complejidad.
Si deseas profundizar en el enfoque de Buk y conocer cómo funcionan sus soluciones en la práctica, puedes acceder aquí para obtener más información.
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