Laboratorios Lansier es una empresa con más de 40 años de trayectoria en el mercado peruano y una posición consolidada en el sector farmacéutico oftalmológico, con un propósito claro: contribuir al cuidado de la salud visual y mejorar la calidad de vida de las personas. Con operaciones en Paita, Breña y Magdalena, más de 350 colaboradores y presencia en 17 países, la compañía ha acompañado su crecimiento con una evolución sostenida en su gestión interna.
En ese contexto, la incorporación de Buk marcó un punto de inflexión en su estrategia de gestión de personas, permitiéndoles ordenar procesos, ganar eficiencia operativa y fortalecer su desarrollo organizacional. En esta entrevista, Roxana Pantoja, gerente de Gestión del Talento Humano en Laboratorios Lansier, explica cómo esta implementación ha impactado en áreas clave como la administración de planillas, la gestión documental y la experiencia del colaborador.
Desde tu posición, ¿qué significa para ustedes gestionar personas?
Para nosotros, gestionar personas implica reconocer que el principal motor de la organización es el talento humano.
Buscamos generar experiencias donde las personas se sientan valoradas, escuchadas y conectadas con lo que hacemos. Cuando eso ocurre, pueden desarrollarse plenamente y aportar de manera más significativa al propósito que compartimos como organización.
Antes de implementar Buk, ¿cómo gestionaban los procesos y qué desafíos enfrentaban?
Antes de la implementación, muchos de nuestros procesos se gestionaban a través de distintas herramientas no integradas. Esto representaba un desafío relevante, especialmente en un contexto de crecimiento, ya que los colaboradores debían acceder a múltiples plataformas para obtener información que no siempre estaba centralizada.
Esta situación hacía evidente la necesidad de evolucionar hacia una gestión más moderna, que permitiera integrar procesos y mejorar la experiencia tanto del equipo de Talento Humano como de los colaboradores.
¿Qué procesos demandaban mayor carga operativa?
Procesos como la gestión documental, la firma de contratos, la nómina y la gestión del desarrollo del talento concentraban una alta carga operativa.
La falta de integración generaba reprocesos, posibles inconsistencias en la información y limitaciones para acceder a datos centralizados o en tiempo real. Como resultado, el equipo destinaba una parte importante de su tiempo a tareas administrativas, en lugar de enfocarse en iniciativas estratégicas vinculadas al desarrollo de las personas y la cultura organizacional.
¿Qué motivó la decisión de digitalizar y apostar por Buk?
La decisión respondió a una visión de largo plazo: avanzar hacia una gestión de personas más eficiente, integrada y alineada con las necesidades de la organización.
Buscábamos una plataforma que simplificara procesos y fortaleciera la experiencia del colaborador. En ese proceso, identificamos en Buk un aliado para impulsar esta transformación.
¿Qué impacto ha tenido la digitalización en el día a día?
El impacto ha sido significativo. Hoy contamos con procesos más ágiles, ordenados y transparentes. La digitalización ha permitido optimizar tiempos, reducir tareas manuales y facilitar el acceso a la información.
Esto ha liberado capacidad del equipo de Talento Humano, permitiéndole enfocarse en iniciativas de mayor valor para la organización.
¿Cómo ha cambiado la experiencia de onboarding?
El onboarding digital ha transformado la forma en que damos la bienvenida a nuevos colaboradores. Actualmente, pueden acceder a información relevante incluso antes de su primer día, completar procesos de manera ágil y comenzar a familiarizarse con la cultura organizacional desde el inicio.
Tras una evaluación de desempeño, ¿cómo gestionan el desarrollo?
Las evaluaciones de desempeño son una herramienta central para acompañar el crecimiento de los colaboradores. A partir de sus resultados, identificamos oportunidades de desarrollo y definimos planes de acción y capacitación.
Además, permiten realizar seguimiento continuo, entregar retroalimentación oportuna y contar con mayor visibilidad del talento dentro de la organización.
¿Qué rol han tenido la comunicación interna y el reconocimiento?
Las herramientas de comunicación interna y reconocimiento han fortalecido significativamente la cultura organizacional.
Hoy contamos con espacios donde las personas pueden compartir logros, reconocer el trabajo de sus pares y mantenerse informadas sobre lo que ocurre en la organización. También acceden a contenidos culturales, beneficios, políticas internas y actividades que refuerzan la conexión entre equipos.
Esto contribuye a consolidar una cultura más cercana, participativa y alineada.
Mirando hacia adelante, ¿cuáles son los desafíos?
El principal desafío es continuar evolucionando hacia una gestión de personas cada vez más estratégica, que acompañe el crecimiento de Lansier tanto en el Perú como en los mercados donde opera.
El foco está en seguir fortaleciendo la experiencia del colaborador y mantener a los equipos conectados y preparados. En ese camino, herramientas como Buk seguirán cumpliendo un rol relevante en la consolidación de una gestión más integrada y orientada al futuro.
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