Beso Francés: digitalizó su gestión de personas para crecer con orden

Conversamos con Yohana Somocurcio, Gerenta de Recursos Humanos, y Virginia Gamarra, Entrenadora de Marca, quienes nos cuentan cómo Buk los ha ayudado a digitalizar procesos clave como la comunicación, el reconocimiento, las capacitaciones y la firma de documentos. Hoy, con una gestión más ágil, cercana y conectada, siguen llevando el romance a cada rincón de Lima. 

Antes de implementar Buk, ¿qué desafíos enfrentaban en la gestión interna de personas en Beso Francés?

Antes de implementar Buk, nosotros utilizábamos correos electrónicos, drive, forms, Excel y la comunicación no era muy ágil ni llegaba de manera oportuna a nuestras 23 tiendas.

¿Qué los motivó a apostar por una solución como Buk y cómo vivieron ese proceso de implementación?

Lo que nos motivó es crecer y en orden. Buk nos ofrecía una plataforma cercana y completa a todos nuestros trabajadores del romance. La implementación fue muy acompañada y termino siendo un éxito.

Hoy gestionan sus comunicaciones internas y el reconocimiento a través de Buk. ¿Qué impacto han visto en la cultura organizacional desde que cuentan con este módulo?

Desde que hemos implementado el módulo de comunicación y reconocimiento hemos fortalecido la conexión de los equipos, reconociendo de manera visible, haciendo que nuestros trabajadores se sientan valorados y eso se refleja en nuestro clima laboral y el servicio que brindamos a nuestros clientes.

Sabemos que utilizan activamente el módulo de encuestas. ¿Cómo les ha ayudado esta herramienta a escuchar mejor a sus colaboradores y tomar decisiones más acertadas?

El módulo de encuestas de Buk nos ha permitido escuchar a los colaboradores y saber como se sienten para actuar y ajustar nuestros procesos. Como entrenadora de marca, durante su primera semana de entrenamiento reciben una pequeña encuesta por el módulo de Buk para poder tomar acciones de mejora y formarlos como queremos.

En cuanto a procesos como la firma de documentos y la gestión de archivos, ¿qué diferencia ha hecho el tener una solución digital y segura como la que ofrece Buk?

Hoy todo es más ágil y seguro. Los documentos se firman desde cualquier lugar y todo queda ordenado, nos ha simplificado muchísimo el trabajo en lo que refiere a gestión de archivos, hoy yo tenga en la ficha de mis colaboradores toda su historia de inicio a fin.
Para nosotros eso es un valor agregado muy importante.

¿De qué manera preparan a sus colaboradores con la ayuda de Buk Capacitaciones?

Con la ayuda de Buk capacitaciones nuestro plan de entrenamiento comienza desde el día 1 con cursos obligatorios para creperos, administradores, los ayudan a formar ante su certificación. Lo hacen desde la comodidad de su casa a través de su teléfono.

Para quienes aún están pensando en digitalizar la gestión de personas en su empresa, ¿qué les dirías desde tu experiencia con Buk?

Que no lo piensen tanto, Buk no solo organiza, sino ayuda a cuidar y conectar con tu gente que hoy en día es lo más importante.